ポリシー
ご希望の内容をクリックしていただくと、該当のページをご覧いただけます。
1. 個人情報保護理念
芝パークホテル（以下、当社という）は当社の施設及び商品（宿泊、宴会、飲食、物品販売、その他付帯商品の提供・販売、サービスの提供、催事の実施等）に関する取引及びその他の取引を行うにあたり、 お客様や当社従業員に関する個人情報の保護が重要である事を認識し、全社員が個人情報保護に関わる法令や規範を遵守し、当社が保有する個人情報の適正な保護、管理を実施致します。 なおこの個人情報保護方針における用語の定義は個人情報保護法に準じます。
当社における個人情報保護の基本原則は以下のとおりです。
不正な収集の禁止
個人情報の収集にあたり、適法かつ公正な手段によっておこなうこととし、不正な方法によって収集することを禁止します。
目的外利用の禁止
個人情報の利用にあたり、利用目的の範囲内に限定して取扱うこととし、目的の範囲を超えて利用することを禁止します。
当社は、ご本人から書面などで直接お預かりする個人情報についてはお預かりする際に明示し同意をいただいた利用目的の範囲内で個人情報を利用させていただきます。 それ以外の方法で取得した個人情報についても、別途公表する利用目的の範囲内でのみ利用させていただきます。
安全性の確保
個人情報の取扱いにあたり、安全管理に留意し、安全性が確保できない状態での入出力・保管・搬送・送信・廃棄を禁止します。
第三者提供の禁止
法令で定める範囲を超えて、ご本人の同意無く個人情報を第三者へ提供することを禁止します。 業務の委託をするに伴い個人情報を第三者に預託する場合や、個人情報を第三者との間で共同利用する場合、当該第三者との間で必要な契約を締結し、その他法令上必要な措置を講じます。 当社は、以下のいずれかの場合を除いて、個人情報を利用目的の達成に必要な範囲を超えて利用したり第三者に提供したりいたしません。
本人の同意がある場合。なお第三者に提供する場合には原則として、機密保持、再提供の禁止、お客様からのお申し出により利用を停止することを契約の条件といたします。
法令等により開示を求められた場合。
本人または公衆の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
本人の権利尊重
個人情報の主体であるご本人がご自身の個人情報について、開示、訂正、利用停止等の権利を有していることを認識し、ご本人からのこれらの要求に対して法令等の定める手続に従い対応します。
2. 個人情報の取得と利用取得に関する事項
当社は、当社の施設・商品（宿泊、宴会、飲食、物品販売、その他付帯商品の提供・販売、サービスの提供、催事の実施等）に関する取引、 当社と提携する事業者（以下、提携先とする）との取引およびその他の取引（以下、総称して取引等とする）に際し、以下の方法により個人情報を取得いたします。
ご本人から直接取得
電話、書面（電磁的記録を含む）、名刺、口頭、インターネット等
ご本人から正当な権限を授権された方から取得
利用申込者、紹介者、旅行斡旋事業者、提携先、およびパッケージ商品等の受付事業者等
公表されているものから取得
新聞、インターネット、電話帳、刊行物およびその他書物等
【ご提供の任意性】
当社がお客様などご本人に個人情報の提供をお願いした場合、ご本人から当社への個人情報の提供は任意です。 ただしご提供いただけない情報の種類によって、当社からのサービスの一部又は全部をご提供できない場合があります。
【委託】
当社は、業務を円滑に進めるために、外部業者に個人情報の一部又は全部の処理を委託することがあります。 （この場合、安全管理対策の充実した委託先を選定し、かつ安全管理対策を契約において義務付けます）
【共同利用】
共同して利用する者の範囲と利用目的宿泊・宴会等
装飾・装花、衣装、司会、筆耕、写真、引出物等の商品・サービスを提供する事業者との間で利用いたします。
各会員組織運営等
会員入会関連手続、データ登録・管理、ポイントサービス関連等の総合的なサービスを提供する事業者との間で共同して利用いたします。
その他
総合的なサービスを提供する事業者および提携先との間で共同して利用いたします。
また当社は、当社およびその関連事業がお客様にとって有益なサービスをご提供するために共同利用させていただく場合がございますが、 それ以外の目的に使用することはありません。
3. 個人情報に関するお問合せ対応
当社は、当社の保有する個人データに関し、ご本人（代理人を含む）から開示・訂正・利用および提供の停止に関するご要請があれば、ご本人の確認をさせていただいた上で、速やかに対応します。 また当社の個人情報の取り扱いに関するご質問、ご相談にも対応いたします。ただしデータの削除については、法的な保管義務に抵触する場合にはご希望に添えない場合があります。
当社の個人情報に関するお問合せ及び開示等の求めに関する手続き（必要書類・受付の方法・ご本人確認の方法・手数料・その他）については、以下の窓口で承ります。
窓口の受付時間は平日10時30分から17時30分までとさせていただきます。
【担当】個人情報お客様相談窓口
【電話】TEL : 03-3433-4141（代表）
（受付時間／10時30分～17時30分、土日祝日及び年末年始を除く）
《個人情報の利用目的》
お客様
施設・商品（宿泊、宴会、飲食、物品販売等、その他付帯商品の提供・販売、サービスの提供、催事の実施等）に関する取引及びその他の取引等に（以下、取引等と呼びます）関連した以下の目的のため
取引等に関連して行う案内・確認等の連絡、商品の発送、代金の支払い・精算、その他取引等の改善
経営・営業に関する案内・広告・宣伝・アンケート等を目的に、電話、FAX、郵便、宅配便、電子メール、その他の手段による告知
当社建物内に出店するテナント店舗に関する告知
（但し、当社から当該テナント店舗に対して個人情報を提供することはありません。）
施設・商品サービス等の利用状況の把握及び改善のための統計的情報として
各会員組織における会員情報の管理及び会員に対して行うサービス等のため
個人情報の利用目的
お取引先様
業務遂行および契約に伴う連絡、諸手続きのため
採用応募者・従業員
採用選考のため
その他、従業員情報管理規定に定める目的のため
受託業務
宿泊、宴会、料飲施設等の運営受託
全般（お問合せ、アクセスログ、監視カメラ映像等）
個人データの開示などの求めに対応するため
当社施設・ネットワークの安全管理のため
芝パークホテル ホームページ個人情報取り扱いについて
株式会社芝パークホテル（以下、当社と呼びます）では、当社の運営するホームページをご利用いただくお客様個人を特定することができる情報（以下、個人情報と呼びます）を重要なものと認識し、 情報管理規定を設け慎重に取り扱っております。
本ページに記載の内容は、当社ホームページにおける個人情報取り扱いの基本方針ですのでご覧ください。
1．個人情報をご提供いただく場合
当社ホームページでは、下記の場合にお客様の個人情報をご登録いただいております。
宿泊予約
レストラン利用申し込み
婚礼資料請求
宴会利用申し込み
メールマガジン 利用・停止申し込み
アンケートへの回答
2．個人情報の利用目的
当社では以下の場合、お客様の情報を利用させていただきます。
当社における宿泊、宴会、料飲等業務において使用する場合
当社が何らかの理由でお客様に連絡を取る必要が生じた場合
当社が当社ホームページおよび当社のサービス、商品の改善のために、個人を特定しない形で統計的情報として使用する場合
3．個人情報の収集範囲
当社がお客様からいただく個人情報は、サービス提供に必要最低限の情報を必須情報とし、それ以外の情報のご提供をサービス提供の条件とすることはありません。 尚 ご提供いただく必要最低限の情報は、マークにて示すなど、その項目を明確にご案内いたします。
4．個人情報の保存
お客様からいただいた個人情報は、お申し込みいただいたサービス提供の記録としてのみ保存し、一定期間経過後に削除いたします。
5．個人情報の提供・開示
当社では以下の場合を除いて、第三者に個人情報を提供または開示することはありません。
宿泊予約とメールマガジンの運用に関して守秘義務を課したシステム会社
お客様から同意があった場合
法令に基づき要請された場合
人の生命、身体又は財産といった具体的な権利利益が侵害されるおそれがあり、 これを保護するために個人情報を提供する必要がある場合であって、お客様ご本人から同意を得ることが困難である場合
国の機関等が法令の定める事務を実施する上で、民間企業等の協力を得る必要がある場合であって、 協力する民間企業等（当社）が当該国の機関等に個人情報を提供することについてお客様ご本人の同意を得ることが当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
6．個人情報のグループ共同利用について
当社およびその関連事業がお客様にとって有益なサービスをご提供するために共同利用させていただきますが、それ以外の目的に使用されることはありません。
7．個人情報の保全
当社では不正なアクセスからの個人情報保護に努めております。
個人情報の安全確保のため、システムへの不正アクセスや紛失、破壊、改ざん、漏洩などを防止するため、運用管理面・システム面の両面から安全対策を講じております。
保存されたプロファイルは外部からのアクセスを防御する仕組み（ファイアーウォール）で保護されたシステムに保存されます。
当グループのホームページにてお客様とインターネットを通じて行われる個人情報の送受信はSSL（Secure Sockets Layer）による暗号化通信を採用しております。
ホームページ上での情報収集
当社ホームページ上の情報収集として、当社へのアクセス記録（アクセスログ）を収集いたしておりますが、 当社ホームページの運用に関する統計的情報および不正アクセスなどの原因調査以外では利用いたしません。
8．社内体制
当社では従業員にお客様の個人情報保護の徹底を図ることを目的に、必要な安全対策を実施し外部委託業者の監督等を適切に行っております。
9．リンク先における個人情報
当社のホームページでは、お客様により有用な情報とサービスを提供するために、第三者（他の会社、団体）のホームページ（ウェブサイト）へのリンクを紹介いたしております。 リンク先のホームページ（ウェブサイト）にて行われる個人情報の収集、取り扱いに関しましては、当社は一切の責任を負いません。お客様ご自身の判断によってご利用ください。
10．「芝パークホテル ホームページ 個人情報の取り扱いについて」の内容変更
本ページ内記載の内容に変更があった場合は、当社ホームページ内にその旨を告知いたします。
11．お問合せ
当社ホームページにおける個人情報の取り扱いに関するお問合せ先
株式会社芝パークホテル マーケティング部 広報
〒105-0011 東京都港区芝公園1-5-10
このページは「芝パークホテルホームページ」の利用規則のページです。「芝パークホテルホームページ」のご利用にあたりましては、必ずお読みいただきますようお願い致します。システムのご利用がありましたお客様については、本規約にご同意いただけたものとさせていただきます。
「芝パークホテル」（以下「当社ホテル」といいます）が運営するホームページ（各種予約、問合せ、申し込みプログラムとメール送信プログラムとをあわせて以下「当社ホームページ」といいます）のご利用にあたりましては、当社ホテルのプライバシーポリシーをご確認いただくとともに、必ず以下の利用規約をお読みください。
基本的な遵守事項
・当社ホームページご利用において、お客様にはインターネット利用の一般的なマナーやモラル及び、技術的ルールを遵守していただきます。
・営利を目的として当社ホームページを利用することは固くお断りいたします。
お客様側の利用環境を要因とする影響について
当社ホームページは、インターネット接続設定、文字（日本語表示）、電子メール等の設定を適切にされている方を対象と致しております。この条件に当てはまらない方の動作結果やそれがもたらす影響に関して、当社は一切責任を負いません。また、上記条件を満たしていても、お客様側のコンピュータの環境設定に関するすべての事情等、当社の管理の及ばない原因によって、当社ホームページが正しく作動しない場合につきましても、同様といたします。
サービス内容の変更について
当社ホームページの運営もしくは内容は、当社が必要であると判断した場合、事前にお客様に通知することなく変更を行う場合があります。なお、内容変更後は、変更後の内容のみ有効となり、変更前の内容は無効となります。
利用中断
当社は、次のいずれかに該当する場合、お客様への事前の通知や承諾なしに、当社ホームページの利用の中断を行うことがあります。
・当社ホームページの保守を行う場合
・天災、システム障害その他異常事態が発生し、または発生するおそれがあり、運営が困難となった場合
・当社が当社ホームページの運営上その他の理由で、当社ホームページの利用の中断が必要と判断した場合
著作権
当社ホームページに掲載する情報の著作権は、原則として当社に帰属します。当社の書面による承諾がある場合を除き、当社ホームページに掲載された情報の転載等を禁止します。
安全対策
・お客様の個人情報への不正アクセスや個人情報の紛失・破壊・改ざん・漏えいなどの防止のため、 管理・運用面、システム面両面から適切な安全対策を講じております。
・当社ホームページにてお客様とインターネットを通じて行われる個人情報の送受信には、安全性を確保するため、SSL（Secure Sockets Layer）によって通信を暗号化しております。
・当社ホームページでは、お客様の利便性や、サービスの向上を図ることを目的として、アクセスログを記録しています。記録される情報は、アクセスされた日時やページ並びに、ドメイン名、IPアドレス、ご使用のブラウザの種類などですが、お客様個人を特定する情報は含みません。当社は、これらの情報を当社ホームページの利用状況に関する統計分析のためのみに利用し、それ以外の目的で利用する事は有りません。アクセスログの記録にあたっては、当社が使用しているアクセス解析ソフト対応のクッキーを使用しております。
・クッキーについて
当社ホームページでは、クッキーと呼ばれる、ホームページにアクセスした際にお客様のコンピュータ（あるいはスマートフォンやタブレットなどのインターネット接続端末）のハードディスクやメモリなどに保存されるファイルまたはデータを利用しています。当社ではクッキーを、本ホームページの利用状況に関する統計や広告配信のために利用するものであり、お客様個人を特定する目的で使用することはありません。
お客様は、ご自身でインターネットの閲覧ソフト（ブラウザ）の設定を変更いただくことにより、クッキーの機能を停止することも可能です。その場合は本ホームページの一部サービスをご利用いただけなくなる可能性がございますので予めご了承ください。なお、利用者がクッキーを使用した上で当社ホームページを利用した場合、利用者は当社ホームページを利用したという情報を当社は利用等することについて同意したものとします。
インターネットの閲覧ソフト（ブラウザ）の設定のご変更はこちらをご覧ください。
利用者の責任
・お客様が当社ホームページをご利用するにあたり、自ら行った行為及び、ご自身のメールアカウントによりなされた一切の行為及び、その結果についてホテルの過失に依る場合を除き、お客様ご自身の行為の有無、過失の有無を問わず、お客様はその責任を負うものとします。
・当社ホームページのご利用にあたり、お客様が他の方に損害を与えた場合は、当事者同士の責任において紛争を解決するものとします。
・ご利用者が次の事項のいずれかに該当する行為により、当社に損害を与えた場合は、当社は当該利用者に対して被った全ての損害の賠償を請求できるものとします。
（1） 本利用規約に違反した場合
（2） 有害なコンピュータープログラムの送信または書き込みを行った場合
（3） ホームページに侵入、書き換え破壊を行った場合
（4） 第三者の承諾なく、その方の情報を送信、書き込みを行った場合
（5） 当社に無断で当社ホームページを目的外に利用した場合
（6） その他法令等に違反する行為を行った場合
免責事項
・当社ホームページの情報は細心の注意を払って掲載しておりますが、その完全性や正確性を保証するものではありません。営業に関する内容はすべて現況を優先いたします。
ホームページの利用や中断により発生した不都合や損害について、当社は一切責任を負いません。
・当社ホームページの保守作業やシステム障害その他の理由により当社ホームページに関するサービスが中断し、その結果利用者に何らかの不都合または損害が発生した場合においても、当社は一切の責任を負いません。
当社ホームページへのリンク
リンクをご希望される方は、芝パークホテルホームページ担当までご連絡ください。ただし、個人サイトからのリンクは原則ご遠慮いただいております。
リンク先に対する免責
当社ホームページは、提供する情報の充実を図るため、他の会社、団体のホームページへのリンクを張ることがあります。リンク先のホームページは、それぞれの責任で管理されているもので、当社はその内容について、責任を負うことができません。また、リンク先のホームページにて行われる個人情報の収集、取り扱いに関しましても、当社は一切の責任を負いません。お客様ご自身の判断によってご利用ください。
個人情報の照会・変更・削除、メールマガジンの配信停止
当社予約サイトにてお客様にご入力いただいた個人を特定する情報のうち、当社が管理している予約サイトの情報の照会・変更・メールマガジン配信停止・削除につきましては、お客様ご本人が直接予約サイトの「登録情報の照会/変更/メールマガジン配信停止/削除」ページにアクセスしていただき、所定の方法により照会・変更・削除・配信停止をお客様ご自身で行ってください。
規則の有効
本規則は、日本標準時2009年4月1日より有効といたします。
なお、当社は社会経済情勢の変化や諸般の事情で、本規則の改正、変更をできるものとします。
芝パークホテルウェブサイト(www.shibaparkhotel.com)のクッキーの使用状況
当ウェブサイトでは、操作性向上、及びお客様に最適な情報を提供するため、このポリシーに従ってクッキーを使用します。
クッキーは、ウェブサイトを閲覧した時にブラウザに保存されるテキスト情報です。
このテキスト情報には、ログイン情報、言語、その他の表示情報設定等が含まれます。
ブラウザが当ウェブサイトの様々なページにアクセスしたとき、またはブラウザで当ウェブサイトを離れた後、再度当ウェブサイトに戻ったときに、クッキーを使用してテキスト情報を受け渡します。
クッキーの種類
セッションクッキー
ブラウザを終了するか、ウェブサイトを離れるとすぐに削除されます。
パーマネントクッキー
設定期限、またはブラウザの機能を使用して削除するまで残ります。
主に次の目的で使用されます。
操作性向上と適切な情報提供を目的に使用します。
Webサイト訪問者の認証と関する情報を適切に管理し、認証機能が適切に機能するようにします。
お客様の操作性を最適化し、ページ移動の操作性を向上します。
デバイスでクッキーを受け入れることに同意した後、ウェブサイトを閲覧に必要なテキスト情報を保存します。
デバイスの表示設定（言語、通貨、表示解像度、使用するOS、使用している場所等）に基づくウェブサイトの表示や構成を最適化します。
次回の訪問時に操作性向上の為に、入力した特定の情報を保存します（ユーザーアカウントを持っている場合は、訪問者の氏名等を表示することを含みます。）
以前に入力したログイン情報を保存することにより、個人のページにすばやくアクセスできるようにします。
これらのクッキーの使用は、当社のサービス等を向上させるために、情報を収集して調査したり、テストしたりする場合があります。
広告クッキー
（i）ユーザーの興味、閲覧行動、好み、およびその他の要因に基づいて、ユーザーが関心を持つ可能性のある関連性の高いコンテンツを提供することを目的としています。
（ii）広告が表示される回数を減らす。
アフィリエイトクッキー
当WEBサイトへアクセスする為に閲覧した第三者ウェブサイトを識別します。
ソーシャルネットワーク上で当ウェブサイトに関する意見や[共有]または[いいね]アプリケーションボタンを情報を共有できます。
ソーシャルネットワークアプリケーションでは、アプリケーションボタンをクリックしなくても、関係するソーシャルネットワークでユーザーを識別できる場合があります。
ソーシャルネットワークのアカウントが識別有効の設定になっているためです。
ソーシャルネットワークのポリシーを読んで、特に広告に関して、収集する可能性のある情報をどのように使用するかをご確認ください。
特定のクッキーのインストールは、お客様の同意が必要です。また、最初に当ウェブサイトにwアクセスすると、クッキーポリシーに同意するかどうかを尋ねられます。同意後に有効となります。
閲覧を続けることで、デバイスへの同意したこととみなします。
[dedge_macaron_cookie_declaration]
クッキーやその他の履歴情報を削除する方法は複数ございます。
ブラウザの設定
ほとんどのブラウザは標準設定ではCookieを受け入れるように設定されています。必要に応じて、すべてのクッキーを受け入れるか、常にクッキーをブロックするか、送信者に基づいて受け入れるクッキーを選択できます。クッキーの管理設定はブラウザごとに異なります。各ブラウザの[ヘルプ]メニューと、クッキーに関する設定変更する方法で説明されています。
MicrosoftEdge™の場合
https://support.microsoft.com/en-us/windows/microsoft-edge-browsing-data-and-privacy-bb8174ba-9d73-dcf2-9b4a-c582b4e640d
safari™の場合
https://support.apple.com/guide/safari/manage-cookies-and-website-data-sfri11471/mac
Firefox™の場合
https://support.mozilla.org/en-US/kb/block-websites-storing-cookies-site-data-firefox
Opera™の場合
https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies
デバイスにクッキーに関する設定はいつでも無料で変更できます。
ブラウザがデバイスでクッキーを受け入れるように設定されている場合、表示するページおよびコンテンツに埋め込まれているクッキーは、デバイスの専用スペースに一時的に保存される場合があります。それらは発行者のみが閲覧できます。
ただし、クッキーをブロックするようにブラウザを設定することはできます。クッキーをブロックするようにブラウザを設定した場合、当ウェブサイトの一部の機能、ページ、スペースにアクセスできなくなり、この場合、当社は責任を負わないことといたします。
宿泊約款
株式会社ロイヤルホテルおよびリーガロイヤルホテルグループ（以下「当ホテル」といいます）では、お客様に安全かつ快適にご利用いただくめ、以下の通りレストラン利用規約を定めております。当ホテルのレストランをご予約・ご利用の際には、本利用規約が適用されることになりますので、予めご了承の程お願い申し上げます。
レストランの営業時間は、当ホテルのホームページ、備え付けパンフレット、チラシ等の配布物および各所の表示等でご案内いたします。
また、やむを得ない事情により臨時に営業時間の変更や休業する場合がございます、その際は適当な方法をもってお知らせいたします。
次に掲げる事項につきましては当ホテルとしては一切責任を負いかねますのでご了承ください。
（１）食物アレルギー、宗教上の禁忌食材等に関する事前のお申し出がなく、当ホテルが提供した商品により生じたお客様の損害
（２）当ホテル内で、お預けにならなかったお客様の荷物類の紛失、盗難。なお、現金、貴重品、腐敗または破損しやすいもの等は、お預かりいたしかねます。
（３）季節、天候、仕入れ等の都合による料理内容や器などの変更により生じたお客様の損害
（４）消費期限経過後に召し上がったテイクアウト商品により生じたお客様の損害
（５）レストランで提供した料理・飲料の持ち帰りにより生じたお客様の損害
（１）犬（盲導犬、聴導犬、介助犬は除く）、猫、小鳥、その他動物の持ち込み
（２）発火または引火性の物品、その他危険物の持ち込み
（３）悪臭を発するものの持ち込み
（４）ホテルの許可のない営業行為など、レストラン利用の本旨にもとる利用
（５）法令または公序良俗に反する行為
（６）当ホテルのお客様に迷惑を及ぼす言動
（７）当ホテルの備品等の移動、破損
（８）レストラン外からの飲食物の取り寄せおよび持ち込み
（９）他のお客様に迷惑がかかる様な撮影行為、およびホテル内で撮影した写真・動画を営利または営業上の目的で使用すること
（10）当ホテル内で撮影した、または、当ホテルを類推させる不適切な内容の動画・写真をSNS等のインターネット等に公開すること
（11）当ホテルが指定する場所以外での喫煙（電子タバコを含む）
（12）政治宗教その他目的を問わず、印刷物の配布や演説・シュプレヒコール等のデモンストレーションを行うこと
万一、お客様の都合によりキャンセルされる場合は、予約時の飲食料金に対し下記のキャンセル料（サービス料、税金を除く）を当ホテルにお支払いいただきます。
区分 | 14日前～ | 7日前～ | 3日前 | 2日前 | 前日 | 当日 |
当日オーダー | 1名あたり3,000円 | |||||
一般 | 30% | 50% | 100% | |||
個室 | 30% | 50% | 80% | 100% | ||
貸切 | 50% | 80% | 100% | 100% | 100% | 100% |
※花束等の個別に申し受けた手配品で、既に発生している実費については別途お支払いいただきます。
※個室は、個室料金および予約時の飲食料金が対象となります。
※プラン内にキャンセルポリシーが記載されている場合は、プラン内のキャンセルポリシーが優先されます。
※天災等のやむを得ない理由でのキャンセルは該当いたしません。
※予約人数の変更により、最低利用人数（個室）が下回った場合は、その最低利用人数分の料金をお支払いいただきます。
当ホテルは、次に掲げる場合において、ご利用（ご利用に際しての予約・契約を含む）をお断りする場合がございます。
（１）天災地変、その他不可抗力（感染症の拡大を含む）、施設の事故、その他やむを得ない事由により利用できない場合
（２）次の事由のいずれかに該当する場合
①「暴力団員による不当な行為の防止等に関する法律」（平成3年法律第77号）に定める指
定暴力団および指定暴力団員等またはその関係者、その他反社会的勢力（以下「暴力団等」
という）
②暴力団等が事業活動を支配する法人その他の団体またはその構成員
③暴力団等が該当するものが役員となっている法人またはその構成員
④法令または公序良俗に反する行為をする恐れがあると判断した者
⑤伝染病または感染症患者であると疑われる者
（３）当ホテルのお客様に著しい迷惑を及ぼす言動をした場合
（４）当ホテルの従業員に対し、暴言・暴行等の精神的・身体的攻撃を行った場合
（５）当ホテルまたは当ホテル従業員に対し合理的範囲を超える負担等の不当な要求をした場合
（６）当ホテルの従業員に対し⾧時間にわたる不当な拘束をした場合
（７）当ホテルの従業員に対し執拗または継続的に言動を繰り返す等して、その業務の遂行を妨たり、プライバシー侵害に当たるような迷惑行為をした場合（当ホテル従業員の個人情報を聞き出そうとする行為を含む）
（８）この利用規約に違反した場合（違反するおそれがあると当ホテルが判断した場合を含む）
（９）過去に、上記（３）乃至（８）の行為に及んでいた場合
（10）当ホテル利用にあたり、その利用を容認できないと当ホテルが判断した場合
お客様（お客様側のすべての関係者を含みます）およびお客様が直接ご依頼された業者の方々は、当ホテルの施設・什器備品を破損しないよう充分にご注意ください。もし、当ホテルの施設・什器備品等に損傷等の損害が発生した場合には、損害賠償金をご負担いただきます。
個人情報については、法令および当社プライバシーポリシーに則って、これを取り扱います。
（１）目的・基本的考え方
① 食品ロス削減はSDGsにおいても国際目標が設定され、我が国においても課題となっています。おいしくお食事を召し上がっていただく上で、食品ロス削減の観点からも、お客様にまずその場で食べきっていただくことが最も重要であるものの、どうしても食べきれなかったものについては、お客様のご要望があれば持ち帰って食べきっていただくことが食品ロス削減のための有効な方策といえます。このような観点から、当ホテルでは食べきれなかった料理の持ち帰りの促進に取り組んでいます。
② 食べきれなかった料理の持ち帰りに当たっては、一定の食中毒等の可能性がありますので、お客様におかれては当ホテルがご説明する衛生上の注意事項を十分ご理解いただき、お客様の自己責任の下に行っていただきます。
（２）遵守事項
① お客様が当ホテルで提供された食事で食べきれなかったものをお持ち帰りになる場合において、一度口をつけたものや、係員の案内がない料理はお持ち帰りいただけません。
② お客様がお持ち帰りされる場合には、当店の指定する容器を利用してお持ち帰りください。
③ 食べきれなかった料理の容器への移し替えは、お客様ご自身で行っていただきます。
④ お持ち帰りの際は、高温状況下や⾧時間の持ち運びは避け、ご自身の責任の下に管理してください。
⑤ お持ち帰りされた料理は容器に詰めてから 2 時間以内に、十分に再加熱してからお召し上がりください。
⑥ 匂いや味に異変を感じた場合は、召し上がらないでください。
⑦ お客様がお持ち帰りされた料理をご家族等に譲渡する場合も、当ホテルからご説明させていただく注意事項について譲渡先の方にご説明ください。
⑧ ご家族等にアレルギーがある場合には、譲渡しないでください。
（３）確認事項
お客様が当ホテルで提供された食事を食べきれずにお持ち帰りされる場合、お持ち帰りの際またはお持ち帰り後のお客様の行為に起因する食中毒または異物混入による事故について、当ホテルでは責任を負いかねますのでご了承ください。
2025年11月12日 制定
特定商取引に関する法律に基づく表示（宿泊予約） | |
|---|---|
販売事業者 | 株式会社芝パークホテル |
代表者 | 田中 紀良 |
所在地/連絡先 | 〒105‐0011 |
宿泊代金 | 宿泊プラン毎に異なります。詳細は宿泊プラン詳細ページをご確認ください。 |
宿泊代金以外の必要料金 | 東京都の宿泊税 |
申し込み方法 | 公式Webサイトよりお申し込みください。 |
宿泊予約の成⽴ | お申込みが完了した時点で予約の成⽴となります。 |
料金精算方法 | 宿泊プランによります。詳細は宿泊プラン詳細ページをご参照ください。 |
役務の提供時期 | 各宿泊プラン毎に異なります。詳細は各宿泊プラン詳細ページをご確認ください。 |
返金 | 宿泊後の返金は致しておりません。 |
キャンセル | 各宿泊プラン毎に異なります。詳細は各宿泊プラン詳細ページをご確認ください。 |
「株式会社ロイヤルホテル および リーガロイヤルホテルズ」（以下、「当社」といいます）は、ソーシャルメディア（Facebook、Instagram、YouTube等）にて当社の公式アカウントを運営するにあたり、次のとおり定めます。
運営方針
当社は、当社の商品・サービス、プロモーションなどの販売促進の情報等を発信することを目的として、公式アカウントを運営します。
適用対象
本ポリシーは、当社の公式アカウント及び、公式アカウントの閲覧・利用を行った方（以下、利用者といいます）に適用されるものとします。なお、公式アカウントを閲覧・利用した場合は、利用者は本ポリシーに同意したものとします。
禁止事項
公式アカウントに対して、下記のような行為を禁止します。禁止行為にあたる投稿・コメントは当社の判断において削除し、当該利用者のアカウントをブロックすることがあります。その際に、当該利用者への通知は行いません。
（1）公式アカウントの運営を妨げる行為
（2）法令・公序良俗に反する行為
（3）利用者及び当社従業員の人権やプライバシーを侵害する行為
（4）他人及び当社の商標権、著作権を侵害する行為
（5）その他、当社が不適切と判断する行為
免責事項
（1）公式アカウントの運営は、予告なく内容を変更または終了する場合があります。なお、内容変更後は、変更後の内容のみ有効となり、変更前の内容は無効となります。
（2）当社は、公式アカウントの運営の変更・中止、その他公式アカウントの利用に関して、利用者に生じた一切の損害等に関していかなる責任も負いません。
（3）当社は、公式アカウントで提供される情報の正確性や妥当性等について、保証するものではありません。
根拠法・裁判管轄について
本ポリシーは日本法に準拠し、解釈・適用されるものとします。また、ソーシャルメディアの利用に関して生じた紛争に関しては、大阪地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所といたします。
お問い合わせ・返信等について
ソーシャルメディアを通じてのお問い合わせ・返信については原則回答をいたしません。
2025年9月1日現在
当選者発表について
当選発表は当選者の方のみにDMにてご連絡いたします。また、当選に関するお問い合わせはお受けいたしませんのでご了承ください。
当選連絡のやりとりが発生する期間のみ、当選者の方々をフォローさせていただきます。
DMに3日以内にご返信いただけないなど、連絡がつかない場合は当選を無効とさせていただきます。
ご応募いただいたSNSアカウントを削除された場合は応募・当選の対象外となります。
当選された方のご連絡先が不明の場合や、長期不在等により賞品をお届けできない場合、当選を無効とさせていただく場合がございます。
当選した権利は第三者へ譲渡や換金はできません。
注意事項
なりすましアカウントにより、クレジットカード情報を盗まれる事例が発生しています。当社が本プレゼント企画でお客様のクレジットカード情報をDMでお聞きすることはありません。
賞品の発送は日本国内に限らせていただきます。
賞品の配送日時・配送方法・配送業者の指定はできません。
禁止行為ならびにInstagramが定める利用規約に反する行為を禁止し、違反がある場合は予告なく応募・当選を無効といたします。
アカウントが非公開設定の場合は抽選の対象外といたしますので予めご了承ください。
賞品の換金、当選した権利の譲渡、オークション出品等での転売および他の賞品との交換はできません。
本プレゼント企画の内容につきましては当社の都合により予告なく変更、終了する場合があります。
プレゼント企画対象者は、抽選結果について、異議を唱えることができないものとし、当社は、その選定理由について一切開示義務を負いません。
本プレゼント企画に関する通信料はお客様の負担となります。
スマートフォン（高機能携帯電話）の設定やInstagramの使い方などについては、携帯電話各社または製造元のメーカー、サービス提供者にお問い合わせください。
本プレゼント企画はInstagramが支援、承認、運営、関与するものではありません。
禁止行為
本プレゼント企画に際し、以下の行為を禁止します。投稿データの非掲載・掲載後削除等の対応をとる場合があります。
本要項に違反する行為
本プレゼント企画の運営を妨げる行為
他人に迷惑、不利益、損害または不快感を与える行為
他人を誹謗中傷し、またはその名誉もしくは信用を毀損する行為
他人の著作権その他の知的財産権を侵害する行為
他人の財産、プライバシーもしくは肖像権を侵害する行為
わいせつ、児童ポルノ及び児童の性的搾取を助長するデータを投稿する行為
営利を目的とした情報提供、広告宣伝もしくは勧誘行為
公序良俗に反する行為
Instagramの利用規約・法令に違反する行為
本プレゼント企画の趣旨に沿わないと判断する行為
悪質または不適切であると判断する行為
免責
当社は、本プレゼント企画について提供する情報、プログラム、各種サービス、その他、プレゼント企画に関するすべての事項について、その完全性、正確性、安全性、有用性等について、いかなる保証もするものではありません。また、以下のような場合において、利用者または第三者が被った損害（直接・間接を問いません）について、当社は責任を負いません。
本プレゼント企画に関するシステムの保守を定期的あるいは緊急に行う場合
自然災害、大規模障害、戦争など不可抗力による場合
火災、停電、通信環境の悪化
第三者によって、本プレゼント企画が妨害等された場合
第三者による情報改変等により本プレゼント企画が中断または遅延した場合
当社の故意または重過失なく、本プレゼント企画が提供する情報が誤送信されたり、当該情報に欠陥が生じた場合
利用者間または利用者と第三者の間にトラブル等が生じた場合
その他、本プレゼント企画の対象者にトラブルまたは損害が発生した場合
ソーシャルメディアポリシー
当社では、当社が運営する公式Webページ（ホームページ）などソーシャルメディアをご利用いただくにあたっての「ソーシャルメディアポリシー」を策定し、記載しています。
個人情報の取り扱いについて
1. お客様から取得した個人情報は、賞品の発送における利用、本プレゼント企画に関連したご案内のための利用、お客様からのお問い合わせ対応のための利用のほか、当該個人情報を統計的に集計・分析し、個人を識別、特定できない形態に加工した統計データを作成した上で、商品開発、サービス向上の判断材料として利用する場合があります。
2. 当社は、お客様の個人情報の流出・漏洩の防止、その他個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じるものとし、法令等に基づく正当な理由がある場合を除き、お客様の同意なく目的外での利用及び本プレゼント企画の実施に関する業務委託先以外の第三者への提供はいたしません。
当社では、個人情報の適切な取り扱いと保護についてプライバシーポリシーを定めています。