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よくあるご質問


宿泊予約について
予約をキャンセルした時のキャンセル料金を教えてください。

キャンセル料金/期限はご利用頂く宿泊プランにより異なりますので、ご予約頂いた際の販売条件にてご確認ください。
所定のキャンセル期限までにホテル・旅行会社までご連絡いただけなかった場合、キャンセル料が発生いたします。
ホテルに直接お電話でご予約頂いた場合のキャンセル料は以下のとおりでございます。
前日 宿泊料金の20%
当日 宿泊料金の80%
キャンセルのご連絡がなかった場合 100%

バリアフリー/ユニバーサルルームはありますか?

あいにくございません。しかしエレベーターから近いお部屋や広めのお部屋など、ご希望がございましたらお問い合わせください。

4人で宿泊できる部屋はありますか?

ございます。廊下を介さず、お部屋内部の扉で出入りしていただけるコネクトルームのご用意もございますので、詳しくは宿泊予約係にお尋ね下さいませ。

和室はありますか?

あいにくございません。全室洋室でございます。

東京タワーは見えますか?

ホテル周辺からはご覧いただけますが、館内、及びお部屋からはご覧頂けません。

チェックイン、チェックアウトについて
チェックインが遅くなりそうですが、大丈夫ですか?

予めお時間がお決まりでしたら宿泊予約にてお伺いしておりますのでお知らせ下さい。
またお手数ではございますが、当日ご予定のお時間を大幅に過ぎるような場合はご連絡下さいませ。
深夜における防犯と館内安全の為、正面入口の扉を施錠している時間がございます。
施錠時間:深夜24:00~早朝06:00
施錠時間内にお出かけ、お戻りになられるお客様は、正面入口に設置しているボタンを押してください。

チェックイン、チェックアウトの時間は何時ですか?

チェックイン15時、チェックアウトは12時(正午)でございます。チェックアウト時間を過ぎてのご利用は延長料金を頂戴します。
延長料金は、12:00~15:00は1時間につき1,000円(税込)、15:00以降は当日空室がある場合に限り、宿泊料100%になります。

客室設備、アメニティについて
部屋着はありますか?

ひざ丈のガウンタイプのナイトウェアをご用意しております。

お部屋のアメニティはどんな物が置いてありますか?

アメニティについてはこちら

ドライヤーはありますか?

全室にドライヤーのご用意がございます。

ウォシュレットはありますか?

全室完備しております。

携帯電話の充電器を忘れてしまったのですが。

フロントで、主な携帯電話の充電器をお貸し出ししております。お申しつけください。

部屋でインターネットは使えますか?

全室、無線LAN(Wi-Fi)・高速インターネット(有線)を無料でご利用いただけます。
(LANケーブルはお貸出し用がございます)

コインランドリーはありますか?

ランドリーについてはこちら

お部屋でマッサージは受けられますか?

下記の通り用意がございます。
19:00~26:00 受付
【全身】30分/3,600円~

各客室のベッドのサイズを教えてください。

スタンダードツイン: 幅1,100cm×縦1,950cm
スタンダードキング: 幅2,000cm×縦1,950cm
スタンダードトリプル: 幅1,000cm×縦1,950cm
デラックスツイン: 幅1,200cm×縦2,050cm
デラックスキング: 幅2,200cm×縦2,050cm
ジュニアスイート: 幅1,100cm×縦1,950cm

有料放送はありますか?

あいにく有料放送はございません。

動画のストリーミング再生は可能ですか?

HuluやNetflixなど、お客様のご契約があれば、そちらのアカウントを入力してご自宅と同じように視聴を楽しめます。テレビを消すと自動でログアウトします。
【対応サービス】
Amazon Prime、Netflix、Disneyプラス、YouTube、ABEMA、hulu、dTV、Paravi、U-NEXT

客室内のテレビで海外放送は観られますか?

あいにくご用意がございません。しかしBBCワールドニュースとCNN/USの視聴が可能です。

館内設備について
喫煙ルームはありますか?

あいにく全ての客室を禁煙とさせて頂いております。
愛煙家のお客様は1階ロビーの喫煙ルームをご利用ください。
(たばこの自動販売機は、喫煙ルーム内にございます。)

美容室はありますか?

あいにく館内にはございません。
お客様のご要望により周辺の美容室をご案内しておりますので、お問い合わせ下さいませ。

館内にパソコンを使えるビジネスセンターはありますか?

あいにく館内にはございません。

製氷機や自動販売機はありますか?

5階の客室用エレベーター横に、製氷機と飲料自動販売機の各1台ずつを設置しております。

電子レンジはありますか?

4階の客室用エレベーター横にご用意がございます。

外貨の両替はしてもらえますか?

1階フロントラウンジ内に外貨両替機がございますので、24時間ご利用いただけます。
対応通貨:
米ドル
欧州ユーロ
英ポンド
豪ドル
カナダドル
中国元
韓国ウォン

駐車場について

提携駐車場詳細ページ

駐車場はありますか?利用料金はいくらですか?

地下1階に16台収容の提携駐車場がございます。高さ制限は2mまでです。
【ご利用料金/ご優待】
ご宿泊(入庫から24時間) 2,500円
喫茶2,000円以上のご利用 1時間無料
ランチ4,000円以上のご利用 2時間無料
ディナー6,000円以上のご利用 3時間無料

駐車場の予約はできますか?

あいにく承っておりません。お入り頂いた順にご利用頂いております。

宿泊中、もしくは施設利用中の途中入出庫はできますか?

あいにく出来ません。
ご宿泊の場合、滞在中に一度出庫されましたら24時間以内であっても別途料金のお支払いが必要となります。詳しくはこちらをご確認ください。

お子様に関わる施設やご利用について
子どもの添い寝は何歳までできますか?子ども料金はありますか?

大人1名様につき、6歳以下のお子様1名様の添い寝は無料です。当ホテルでは、添い寝のお子様を含む最大定員数を下記の通り定めております。
 ダブルベッド・・・大人2名様+6歳以下の添い寝2名様
 ツインベッド・・・大人2名様+6歳以下の添い寝2名様
定員以上のご予約の受け入れはいたしかねますので予めご了承くださいませ。
また6歳以下のお子様がおひとりでベッドをご利用いただく場合は、大人料金を頂戴いたします。

朝食に子ども料金はありますか?

朝食をご利用の12歳以下のお子様は、1,815円(税金・サービス料含む)でご用意しております。

子ども用のアメニティや貸出備品はありますか?

貸出備品として
・ベビーベッド(1歳未満のお子様用)
・ベッドガード
のご準備がございます。数に限りがございますので、ご希望の際はご予約時にあわせてお申し付けください。

オムツ替え台/授乳室はありますか?

オムツ替え台は以下の通りでございます。
・2階女性トイレ1台
・2階男性トイレ1台

授乳室は以下の通りでございます。
・2階女性トイレ1室

お荷物について
チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預かってもらえますか?

フロントにてお預かりさせていただきます。
ただし、荷物の預かり可能期間は、滞在中 / チェックアウト当日 / 再予約到着日まで、となります。
ご理解の程、何卒宜しくお願い申し上げます。

事前に荷物を送っておきたいのですが。

ホテル宛にお送り頂ければ、ご到着までフロントにてお預かり致します。ただし、お荷物のホテルお受取日は、極力お客様のチェックイン日にご指定をお願いしております。
ご宿泊日、ご宿泊者のお名前をお書き添え頂き、下記宛てにお送り下さいませ。
〒105-0011東京都港区芝公園1-5-10 芝パークホテル フロント気付
電話03-3433-4141

ホテルから宅配便を送ることはできますか?

フロントにてヤマト運輸、佐川急便のお取り扱いがございます。
配送用に段ボール(有料)、ガムテープなどのご用意もございますのでご利用くださいませ。

ホテルに忘れ物をしてしまいました。宅配便などで、自宅に送っていただけるのでしょうか。

ご確認後、宅配便(着払い)でお送りいたします。
まずはコチラに、ご宿泊日・お名前・お忘れ物の詳細など、お問い合わせくださいませ。

ご宿泊中の方への荷物やメッセージについて
ご宿泊予定、ご宿泊中のお客様へ荷物を送りたいのですが

ホテル宛にお送り頂き、ホテルへ事前にご連絡ください。
ご宿泊日、ご宿泊者のお名前をお書き添え頂き、下記宛てにお送り下さいませ。
〒105-0011東京都港区芝公園1-5-10 芝パークホテル フロント気付
電話03-3433-4141

宿泊の方にメッセージを伝えたいのですが。

電話にてのご伝言は、フロントにてお伺い致します。
電話03-3433-4141
文章でのご伝言は、宿泊されているお客様のお名前をお書き添えの上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
緊急の場合は、お電話にてご連絡ください。

レストランについて

詳しくはこちら

館内にはいくつのレストランがありますか?

レストランは1店舗になり、1階に「ザ ダイニング」がございます。和食【花山椒】 洋食【プリムラ】 中華【北京】の3種類のお料理を、その日その場の気分でお選びいただける新しいスタイルのレストランです。

朝食は何時からですか?料金は?

1階 ザ ダイニング にてセミビュッフェブレックファストをご用意しております。
料金は、大人3,630円、お子様(0~12才)は1,815円です。(税金・サービス料含む)
お時間は、7:00~10:00です。

館内レストランの料理をテイクアウトすることはできますか?

ランチ・ディナー共にテイクアウト商品をご用意しております。メニューは下記をご覧ください。
ランチテイクアウトメニュー
ディナーテイクアウトメニュー
※夏季(6月~8月)はテイクアウト商品の販売を休止いたします。
※当日のご注文はお受け取りまで約30分いただきます。

館外(外部)レストランの予約はホテル代理でとっていただけますか?

お客様のホテル滞在期間中のご依頼、ご利用に限り、ホテルスタッフにてお手伝いさせていただきます。
事前のご依頼は承りかねます。ご理解の程、何卒宜しくお願い申し上げます。

その他
近くにコンビニはありますか?

ファミリーマート、セブンイレブン、ナチュラルローソンがすぐ近くにございます。

ホテルのパンフレットは貰えますか?

あいにく当ホテルのパンフレットはお作りしておりません。公式ホームページをご覧いただくか、こちらの資料ダウンロードをご利用ください。

ホテル⇔空港の送迎バスはありますか?

あいにく新型コロナウイルスにより、当ホテル⇔羽田/成田空港のエアポートリムジンバスは運航休止しております。
詳しくはこちらををご覧ください。


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